Para iade politikası

14 günlük cayma hakkı

Standart ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün indirimli olması bu hakkı ortadan kaldırmaz.

İade nasıl başlatılır?

Cayma bildiriminizi info@esldekor.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı paylaşmanız işleminizi bulmamızı kolaylaştırır. Bildiriminizin geçerliliği ön onayımıza bağlı değildir.

Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Ürünü ve aksesuarlarını taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

İade adresi: Yenimahalle 3417. Cd. No 100/A ESL Dekor, Atakum / Samsun. Gönderim için size iade etiketi veya kargo yönlendirmesi sağlarız. İade kargo ücreti ve yeniden stoklama bedeli alınmaz.

Kişiye özel üretimler

İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, örneğin isminiz ya da size özel tasarımınızla üretilen ürünler cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu istisna, ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı kaldırmaz.

Hasarlı veya yanlış ürün

Bir sorun yaşarsanız sipariş bilginiz ve varsa sorunu gösteren fotoğraflarla info@esldekor.com adresinden bize ulaşın; çözüm için sizinle iletişime geçelim.

Para iadesi

Cayma kapsamındaki ödemeler, varsa ilk teslimat masrafı dahil, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Ürün teslim edilmeden cayma halinde süre bildiriminizden itibaren başlar.

İade, kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, masraf kesilmeden yapılır. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.